Häufige Fragen

Stellen Sie sich Fragen, die Sie bei Palatifini.it kaufen können?
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Hier finden Sie die Antworten, nach denen Sie suchen, unterteilt nach Themen, um Ihnen zu helfen.

Wir sind nicht perfekt und konnten möglicherweise nicht alles auf dieser Seite beantworten. Wenn Sie die Antworten nicht finden, können Sie unseren Chat verwenden oder uns über WhatsApp, per E-Mail oder direkt über unsere Kontaktdaten auf der Seite von kontaktierenKontakte.

KAUFINFORMATION

Ist eine Registrierung erforderlich, um auf Ihrer Website zu kaufen?

Ist eine Registrierung erforderlich, um auf Ihrer Website zu kaufen?

Nein, Sie können frei wählen, ob Sie als Gastbenutzer oder bei Facebook kaufen oder dem Registrierungsverfahren folgen möchten. Es ist sehr einfach und bietet neben einer Historie Ihrer gekauften Produkte auch die Möglichkeit, unsere zu akkumulierenzu Treuepunkten. Mit anderen Worten, sie werden bei jeder Ausgabe gespeichert und Sie können sie dann in Rabattcoupons für Ihre nachfolgenden Ausgaben umwandeln. Wann du willst. Tatsächlich verfallen die Punkte nicht.

Das Produkt, das ich kaufen möchte, ist auf Lager.

Das Produkt, das ich kaufen möchte, ist auf Lager.

Wenn eine Referenz in unserem Katalog vorhanden ist, bedeutet dies, dass sie zurückkommt. Für diese Art von Anfragen bieten wir einen Benachrichtigungsservice für diejenigen an, die an einem bestimmten Produkt interessiert sind. Sie müssen das Produktblatt der Referenz eingeben, an der Sie interessiert sind, und unter dem Preis finden Sie ein Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Klicken Sie dann einfach auf "Benachrichtigen, wenn verfügbar" und sobald die Referenz wieder im Sortiment ist, wird eine Benachrichtigung direkt in Ihrer E-Mail eingehen.

Ich kann das gesuchte Produkt nicht finden.

Ich kann das gesuchte Produkt nicht finden.

Wenn Sie die gesuchte Referenz nicht über unser Menü finden, können Sie jederzeit unsere Suchleiste verwenden. Aber wenn Sie es nicht finden kontaktiere uns. Wir werden alles tun, um Ihnen ähnliche Lösungen anzubieten oder über unsere Kanäle zu finden, wonach Sie suchen.

Ich kann den Kauf nicht abschließen.

Ich kann den Kauf nicht abschließen.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website haben (Zugriff auf Ihr Konto, Registrierung oder Abschluss Ihrer Bestellung usw.), zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen über unseren Chat oder über WhatsApp, per E-Mail oder direkt über unsere Kontaktdaten auf der Seite von zur Verfügung Kontakte.

Ich möchte frische Produkte kaufen. Wie werden sie verschickt?

Ich möchte frische Produkte kaufen. Wie werden sie verschickt?

Der Standard unserer Verpackungen ist sehr hoch und dies lässt uns unter die strengsten Sicherheitsmaßnahmen fallen, die Expresskuriere auf der ganzen Welt verlangen. Offensichtlich erfordert die Verwaltung von Sendungen die Einhaltung der HACCP-Verfahren in Bezug auf die Lebensmittelsicherheit. Unsere 20-jährige Erfahrung im Online-Handel ist nicht umsonst vergangen! (Ja, wir sind seit 2000 online!) Hier finden Sie alle detaillierten Informationen zum Versand unserer frischen Produktehref = "https://www.palatifini.it/it/content/9-le-spedizioni">Verknüpfung

Kommt alles in einer Lieferung an?

Kommt alles in einer Lieferung an?

Natürlich! Unsere Stärke liegt in der Lagerung von Waren in einem einzigen Lager bei unterschiedlichen Temperaturen, um eine einzige Lieferung und damit eine einzige Lieferung zu gewährleisten.

Kann ich eine Bestellung per Telefon / E-Mail aufgeben?

Kann ich eine Bestellung per Telefon / E-Mail aufgeben?

Absolut ja. Sie können eine Bestellung über unsere Nummer 0108601096 oder per E-Mail aufgeben info@palatifini.it. Für diese Art von Einkäufen gelten jedoch nur Paypal, Überweisung oder Nachnahme/ p>

Ich möchte ein Geschenk machen. Kann ich eine andere Adresse als meine eingeben?

Ich möchte ein Geschenk machen. Kann ich eine andere Adresse als meine eingeben?

Durch die Registrierung haben Sie natürlich die Möglichkeit, so viele verschiedene Versandadressen zu speichern, wie Sie möchten, jede mit ihrem eigenen Identifikationsnamen. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung immer noch eine andere Versand- und Rechnungsadresse angeben. Wir bitten Sie jedoch, in den Bestellhinweisen immer anzugeben, ob die Quittung nicht als Geschenk an das Paket angehängt werden soll.

Wie kann ich bestätigen, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Wie kann ich bestätigen, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Gleichzeitig erhalten Sie am Ende des Kaufvorgangs eine E-Mail mit der Bestätigung, dass alles erfolgreich war. Danach möchten wir gerne mit Ihnen kommunizieren. Bei jeder Aktualisierung des Status Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, wo sich diese befindet.

Ich möchte eine genuesische Focaccia kaufen. Wie kann ich?

Ich möchte eine genuesische Focaccia kaufen. Wie kann ich?

Die Versandtage der Focaccia sind Montag, Dienstag und Mittwoch. Dies liegt daran, dass Ihre Focaccia am Wochenende nicht auf Lager sein soll. Die Focaccia ist ein bestimmtes Produkt, das am selben Tag wie der Versand Ihrer Bestellung hergestellt wird. Daher benötigen wir einen Managementtag, um sicherzustellen, dass die Focaccia am Tag des Versands aus dem Ofen kommt.

Ich würde gerne etwas DOP Genoese Basil kaufen. Wann ist es besser, mit der Bestellung fortzufahren?

Ich würde gerne etwas DOP Genoese Basil kaufen. Wann ist es besser, mit der Bestellung fortzufahren?

Wie im Produktblatt beschrieben, verlässt Basilikum jeden Dienstag unser Lager, da es von unserem vertrauenswürdigen Hersteller direkt aus dem Gewächshaus geliefert wird. (und wir produzieren auch Pesto ... für die Weisen ...). Daher werden alle bis Montagnachmittag eingegangenen Bestellungen bearbeitet.

Ich habe den Marmormörser gekauft. Wie wird es gereinigt?

Ich habe den Marmormörser gekauft. Wie wird es gereinigt?

Wir empfehlen, den Mörtel vor dem ersten Gebrauch unter fließendem Wasser zu führen und gut zu trocknen, um sicherzustellen, dass keine Rückstände oder Staub vorhanden sind. Nachdem Sie Ihr genuesisches Pesto fertig gemacht haben, reinigen Sie es immer - und vor allem sofort - einfach mit Wasser und Seife. Was den Stößel betrifft, reicht eine schnelle Wäsche und ein gutes Spülen aus, so dass er keine Zeit hat, die Seife aufzunehmen, aber gleichzeitig kein Öl mehr vorhanden ist, um ranzig zu werden. Mit der Zeit ändern Mörser und Pistill allmählich ihre Farbe und sehen traditioneller aus!

Ich organisiere ein Abendessen und möchte die Produkte zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten. Ist das möglich?img src = "http://palatifininew.gmgnet.cloud/img/cms/arrow_bottom.png" alt = "" width = "13" height = "8" style = "float: right;" />

St.oder ein Abendessen organisieren und ich möchte die Produkte zu einem bestimmten Datum erhalten, ist es möglich?

Absolut ja! In äußerst heiklen Zeiten wie Weihnachten oder Ostern garantieren Buchungsbestellungen, dass Sie die Waren rechtzeitig für Ihre Bedürfnisse erhalten. Aber nicht nur. Angesichts der Delikatesse einiger Produkte wie roher Foie Gras oder Balik-Lachs, kurz gesagt, garantieren Referenzen mit sehr kurzen Fristen, dass Ihre Bestellung die besten Fristen und organoleptischen Eigenschaften erreicht.

Ich möchte einer Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe, Produkte hinzufügen. Können Sie mir helfen?img src = "http://palatifininew.gmgnet.cloud/img/cms/arrow_bottom.png" alt = "" width = "13" height = "8" style = "float: right;" />

Ich möchte einer Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe, Produkte hinzufügen. Können Sie mir helfen?img src = "http://palatifininew.gmgnet.cloud/img/cms/close.png" alt = "" width = "16" height = "16" style = "float: right;" />

Kein Problem! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Dort erfahren Sie, wie Sie andere Referenzen eingeben.

Was bin ichoder Treuepunkte?

Was sind Treuepunkte?img src = "http://palatifininew.gmgnet.cloud/img/cms/close.png" alt = "" width = "16" height = "16" style = "float: right;" />

Dies sind die Punkte, die Sie bei jedem Einkauf auf Ihrem Konto sammeln. Wann immer Sie möchten - wir haben keine Mindest- oder Höchstwerte - können Sie diese bei Ihrem nächsten Einkauf in Rabattgutscheine umwandeln. Weitere Informationen finden Sie hierhref = "https://www.palatifini.it/it/content/44-i-punti-fedelta">Hier

Ich bin Hersteller. Wie kann ich meine Produkte in Ihr Sortiment aufnehmen?

Ich bin Hersteller. Wie kann ich meine Produkte in Ihr Sortiment aufnehmen?

Für diese Art von Vorschlägen müssen Sie eine E-Mail mit der Firmenpräsentation an info@palatifini.it schreiben und besser einen Katalog Ihrer Produkte. Bei Interesse werden wir Sie kontaktieren.

Haben Sie physische Geschäfte?

Haben Sie physische Geschäfte?

Natürlich werden wir nicht aus dem Nichts geboren! Unter dem historischen "ROSSI" -Schild seit 1947 erfreuen unsere Geschäfte Generationen von Genuesen. Sie können uns in unseren beiden Geschäften im Zentrum von Genua (XX Settembre / Brignole Station) besuchen, genau in der Via Galata 30R und der Via Cesarea 21R. Wir erinnern Sie daran, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung auf unserer Website aufzugeben und Ihr Paket dann im Geschäft abzuholen, indem Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die Option IM STORE SAMMELN auswählen./ p>

ZAHLUNGEN

Wie kann ich bezahlen?

Wie kann ich bezahlen?

Nachdem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt und authentifiziert haben (aSelbst über Ihre Facebook-Anmeldeinformationen können Sie entscheiden, welche Zahlungsmethode für Sie einfacher ist: Kreditkarte (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD) oder Prepaid; Paypal; Banküberweisung; Nachnahme (mit einem zusätzlichen Beitrag von 4,00 €). Unsere Zahlungsdienste werden mit den modernsten IT-Sicherheitssystemen garantiert, mit denen Sie Ihre Karten- und Kontodaten schützen und verschlüsseln können. Für Inhaber der AMERICAN EXPRESS-Karte empfehlen wir die Verwendung der Paypal-Zahlungsmethode, die ihre Verwendung ermöglicht.

Ich kann mit Überweisung bezahlen?

Ich kann mit Überweisung bezahlen?

Sicher, aber die Auftragserfüllung kann sich verzögern, weil auf die Gutschrift der Zahlung gewartet wird. Wir empfehlen Ihnen daher, um den Vorgang zu beschleunigen, eine Kopie des Zahlungsbelegs an info@palatifini.it zu senden, sobald wir in Ihrem Besitz sind, damit wir Ihre Bestellung entsperren können.

Was bedeutet Nachnahme?

Was bedeutet Nachnahme?

Diese Zahlung kann zum Zeitpunkt der Lieferung direkt an den Kurier erfolgen. Für diese Art von Service benötigt der Kurier einen zusätzlichen Beitrag von 4,00 €. Die Versandkosten betragen also 9,00 € statt 5,00 €. Ab dem Schwellenwert von 80,00 € ist der Versand kostenlos, die feste Nachnahmegebühr verbleibt jedoch für den Kurier. Wir erinnern Sie daran, dass Bargeld nur für Nachnahmezahlungen akzeptiert wird und ein Service ist, der ausschließlich für Lieferungen nach Italien verfügbar ist.

Woher weiß ich, ob die Zahlung der Bestellung erfolgreich war?

Woher weiß ich, ob die Zahlung der Bestellung erfolgreich war?

Gleichzeitig erhalten Sie am Ende des Kaufvorgangs eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass alles gut gelaufen istweder. Wenn es dort nicht ankommt, überprüfen Sie Ihren Spam, manchmal endet es dort. Andernfalls kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen die notwendige Unterstützung geben.

Ist es möglich, eine Rechnung zu erhalten?

Ist es möglich, eine Rechnung zu erhalten?

Ja. Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder während des Kaufvorgangs aus.

VERSAND UND LIEFERUNG

Was kostet der Versand nach Italien?

Was kostet der Versand nach Italien?

Sendungen nach Italien kosten € 5,00 ohne Mindestbestellmenge und / oder Mindestvolumen. Bei Bestellungen über 80 € ist der Versand kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Ich möchte eine Sendung ins Ausland in ein EU-Land. Wie viel kosten Sendungen?

Ich möchte eine Sendung ins Ausland in ein EU-Land. Wie viel kosten Sendungen?

Lieferungen in EU-Länder für Ausgaben unter 140,00 € kosten 14,90 €. Zusätzlich zu den Ausgaben von 140,00 € kosten sie 4,99 €. Wir erinnern Sie daran, dass die für das Ausland akzeptierten Zahlungen Kreditkarte, Paypal und Überweisung sind.

Ich lebe in einem Nicht-EU-Land. Wie kann ich Ihre Produkte erhalten?

Ich lebe in einem Nicht-EU-Land. Wie kann ich Ihre Produkte erhalten?

Sie sollten uns eine E-Mail an info@palatifini.it mit der Lieferadresse, der Liste und den Mengen der Produkte, die Sie kaufen möchten, schreibenund um die Versandkosten und die Durchführbarkeit der Sendung angeben zu können (zum Beispiel sind Focaccia, gefüllte frische Nudeln und andere Referenzen empfindlich und wir müssten daher den Zeitpunkt überprüfen). Die Zahlungsmethoden für Sendungen mit Zoll sind Paypal und Banküberweisung/ p>

Ich habe einen Fehler bei der Angabe der Lieferadresse einer Bestellung gemacht. Wie kann ich korrigieren?

Ich habe einen Fehler bei der Angabe der Lieferadresse einer Bestellung gemacht. Wie kann ich korrigieren?

Bis zum Versand Ihrer Bestellung haben wir noch Zeit, Fehler beim Eingeben der Adresse zu ändern. Melden Sie Korrekturen einfach an info@palatifini.it.

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?

Sicher. Bis zum Versand können Sie es weiterhin stornieren. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@palatifini.it und sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von der Website, die die Stornierung und Rückerstattung aller bereits von Ihnen ausgegebenen Beträge bestätigt.

Woher weiß ich, wann Sie die Ware an mich versenden?

Woher weiß ich, wann Sie die Ware an mich versenden?

In der Regel vergeht ab dem Eingang Ihrer Bestellung ein Tag für das Management und der nächste wird versendet. Dies gilt natürlich nicht für den Kauf neuer Referenzen, die nur an bestimmten Tagen versendet werden können. Für diese Informationen können Sie grundsätzlich auf diesen Link verweisen oder direkt zum Produktblatt gehen, wo Sie diese Art von Informationen erhalten. Wenn wir Ihre Bestellung dem Kurier anvertrauen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code, damit Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Wie kann ich überprüfenund den Status meiner Sendung?

Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?

Wenn wir Ihre Bestellung in die Hände des Kuriers geben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code, damit Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können./ p>

Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?

Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?

Die Expresskuriere, mit denen wir zusammenarbeiten, erreichen die meisten italienischen Standorte innerhalb von 24/48 Stunden. Wenn das von Ihnen angegebene Ziel nicht regelmäßig bedient wird, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren, damit Sie Ihr Paket trotzdem erhalten können. In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, die Adresse so genau wie möglich zu registrierenmöglich, zum Beispiel, wenn der Lieferort Bruchteile oder ähnliches ist: Je mehr Informationen wir haben und je besser wir Ihnen den besten Service bieten können.

Liefern Kuriere nach Vereinbarung oder am Wochenende?

Liefern Kuriere nach Vereinbarung oder am Wochenende?

Derzeit liefern die von uns verwendeten Expresskuriere von Montag bis Freitag von 8.30 bis 19.00 Uhr. Der Standard-Expressdienst sieht keine vereinbarten Lieferzeiten vor. Für besondere Bedürfnisse oder Notfälle können wir Premiumdienste zusammen mit Kurieren studieren. In diesen Fällen ist es jedoch erforderlich, uns sofort zu kontaktieren, um die Machbarkeit zu verstehen.